Авиакомпания United перепутала самолеты и по ошибке посадила несовершеннолетнего пассажира на рейс другой компании, направляющейся в Германию, хотя ребенок должен был в конечном итоге прибыть в Швецию. Это произошло несмотря на то, что мать ребенка заплатила 150 долларов за помощь и сопровождение, пока ребенок не сядет в самолет, пишет The Independent.
14-летний Антон вылетел из Северной Каролины в аэропорт Ньюарка, также в Соединенные Штаты (Нью-Джерси), где у него была пересадка для дальнейшего полета в Стокгольм. Ребенок был направлен на рейс Eurowings в Германию.
Его мать заметила ошибку и попыталась пройти проверку безопасности, чтобы разрешить ситуацию. Однако представители компании остановили ее, так что женщина решила написать в Твиттере серию сообщений, объясняющих путаницу: «@United @SAS мой сын не в том самолете! EWR (международный аэропорт Ньюарка), вы посадили его в самолет, направляющийся в Германию!!!!». Миссис Берг также написала: «Мы заплатили United за присмотр за моим ребенком. Эта путаница происходит в течение 20 минут, и никто НЕ позвонил мне!!!».
Женщина также написала в Твиттере, что ей удалось связаться с бортпроводником. Учитывая, что самолет еще не взлетел, экипажу удалось вернуть самолет к посадочным воротам.
В конце концов Антон добрался до места назначения, где встретился с бабушкой и дедушкой. «Мы все измотаны», - были слова его матери в конце инцидента.
Авиакомпания представила свою позицию по данному происшествию: «Безопасность и благополучие всех наших клиентов является нашим приоритетом, и мы поддерживали контакт с семьей подростка, чтобы обеспечить его безопасность. Как только партнерская авиакомпания Eurowings признала, что мальчика посадили не в тот самолет, летевший в Ньюарк, самолет вернулся к воротам - перед взлетом. «Наши сотрудники помогли клиенту и убедились, что он сел на правильный рейс. Мы также подтвердили, что наш молодой клиент благополучно прибыл в пункт назначения».
Добавить комментарий