Şi pentru că nu a știut cum să utilizeze telefonul mobil, el a solicitat să predea produsul vînzătorului și să-i fie restituiți 4000 de lei, valoarea telefonului.
Revendicarea însă nu a fost satisfăcută, iar consumatorul a decis să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.
Ulterior, reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, iar bărbatului i-au fost restituiți cei 4000 de lei.
Totodată, comerciantul a fost informat despre obligațiile și drepturile vînzătorului și avertizat să respecte drepturile consumatorilor, neadmițînd ulterior asemenea încălcări.
În perioada termenului de garanție, consumatorii sînt în drept să returneze agentului economic produsul nealimentar neconform, cerînd înlocuirea sau returnarea contravalorii acestuia.
Adăuga comentariu