Как сообщает служба по связям с общественностью предприятия, подавляющее большинство звонков, а именно свыше 35,3 тысячи, приходится на жителей столицы.
В связи с отсутствием счета к оплате в центр обратилось 5330 человек, а 6682 потребителя передали таким образом показания приборов учета. С вопросами о контрактных отношениях позвонило 3704 человека, по оплате счета – 13 671, ошибках при их составлении – 3304, с другими вопросами - 4009. График работы контакт-центра АО «Молдовагаз» - с понедельника по пятницу, с 08:00 до 17:00, а для экстренных ситуаций предназначен номер 904, работающий круглосуточно.
В то же время количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» превысило 13 320 человек, увеличившись за год более чем вдвое. Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс счета. Среди других функций кабинета – возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн. Кроме этого, потребитель может оставить онлайн-заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу.
Добавить комментарий